في إطار التزامها للارتقاء بمستوى تجربة العملاء وتعزيز رضاهم من خلال توظيف أحدث الحلول المبتكرة، أعلنت شيري البحرين إطلاق خدمة المساعد الافتراضي بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي المتطوّرة على موقعها الإلكتروني. تعتبر هذه الأداة الجديدة الأولى من نوعها في قطاع السيّارات في مملكة البحرين، وقد صُممت لتحسين تعاملات العملاء من خلال توفير خدمة دعم فعّالة على مدار الساعة مع تيسير الوصول إلى قاعدة واسعة من المعلومات القيّمة.
يقوم المساعد الافتراضي الذي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي بالرد على استفسارات العملاء بلغات متعددة بكفاءة وتقديم إجابات واضحة وتفاعليّة. كما يتيح للعملاء ميزة مقارنة موديلات شيري جنبًا إلى جنب، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات سليمة ومدروسة. ويقوم أيضًا بتبسيط إجراءات العثور على مراكز الخدمة والمعارض ومراكز قطع الغيار، كما يتعرّف على العملاء المحتملين لتيسير المتابعة عبر برمجيات سيلزفورس (Salesforce).
وقال مدير وكالة شيري عبد الإله بوراشد: «نحن لا نتوقف عن البحث عن سبل فعّالة لتحسين تجربة العملاء. وعليه، فإن طرح خدمة المساعد الافتراضي بتقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي يمثل خطوة كبيرة للأمام في مساعينا لتيسير التعامل مع عملائنا، إذ تقدم لهم دعمًا مخصصًا وأكثر كفاءة. ويجسّد هذا الحل المبتكر التزامنا بتقديم خدمات فائقة التميّز، فضلًا عن ضمان حصول عملائنا على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة».
تأتي شيري البحرين ضمن أولى علامات السيّارات التي بادرت بتطبيق حل قائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي في المنطقة، كما تعتزم مواصلة تنقيح هذه الأداة وتطويرها للارتقاء بتجربة العملاء إلى مستويات أعلى.
هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟
لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك