العدد : ١٧٠٥٠ - الأربعاء ٢٧ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٥ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

العدد : ١٧٠٥٠ - الأربعاء ٢٧ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٥ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

المال و الاقتصاد

87% من المستهلكين يستخدمون التسوق التقليدي والإلكتروني معا

الأحد ٢٨ يناير ٢٠٢٤ - 02:00

التغير في سلوكيات العملاء ومشهد التسوق يعني أن هناك إمكانيات جيدة لتحقيق النمو

 

عززت‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان،‭ ‬شركة‭ ‬الاستشارات‭ ‬الإدارية‭ ‬العالمية‭ ‬وإحدى‭ ‬شركات‭ ‬مارش‭ ‬ماكلينان‭ ‬ورمزها‭ ‬في‭ ‬بورصة‭ ‬نيويورك‭ (‬MMC‭)‬،‭ ‬وحدة‭ ‬أعمال‭ ‬تجارة‭ ‬التجزئة‭ ‬والسلع‭ ‬الاستهلاكية‭ ‬لديها‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الهند‭ ‬والشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وأفريقيا‭ ‬وذلك‭ ‬عبر‭ ‬جمع‭ ‬خبراتها‭ ‬العالمية‭ ‬في‭ ‬التحول‭ ‬المؤسسي‭ ‬وتطوير‭ ‬حلول‭ ‬التجزئة‭ ‬ومعارفها‭ ‬المحلية‭ ‬الواسعة‭ ‬وذلك‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬تقديم‭ ‬توجيه‭ ‬استراتيجي‭ ‬إلى‭ ‬شركات‭ ‬التجزئة‭ ‬والسلع‭ ‬الاستهلاكية‭ ‬التي‭ ‬تتطلع‭ ‬إلى‭ ‬إحداث‭ ‬تحول‭ ‬ملموس‭ ‬في‭ ‬طريقة‭ ‬عملها‭ ‬وتحقيق‭ ‬النمو‭.‬

وأشار‭ ‬الخبراء‭ ‬في‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬قطاع‭ ‬التجزئة‭ ‬يشهد‭ ‬تنامياً‭ ‬متسارعاً‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وشمال‭ ‬أفريقيا،‭ ‬وخاصة‭ ‬في‭ ‬دول‭ ‬مجلس‭ ‬التعاون‭ ‬الخليجي،‭ ‬وذلك‭ ‬بفضل‭ ‬الفئات‭ ‬الواسعة‭ ‬من‭ ‬الشباب‭ ‬والأثرياء‭ ‬فيها،‭ ‬ومستويات‭ ‬الاستهلاك‭ ‬الرقمي‭ ‬المرتفعة‭ ‬لديها،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬ذلك،‭ ‬يشهد‭ ‬هذا‭ ‬القطاع‭ ‬تحولاً‭ ‬ملموساً‭ ‬نتيجة‭ ‬تقلص‭ ‬الحدود‭ ‬الفاصلة‭ ‬بين‭ ‬مجالات‭ ‬التجزئة‭ ‬والترفيه‭ ‬والضيافة‭ ‬والأطعمة‭ ‬والخدمات‭ ‬المصرفية‭ ‬والمدفوعات‭. ‬وأظهرت‭ ‬تحليلات‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬أن‭ ‬المستهلكين‭ ‬في‭ ‬المنطقة‭ ‬يتطلعون‭ ‬على‭ ‬نحو‭ ‬متزايد‭ ‬إلى‭ ‬الحصول‭ ‬على‭ ‬تجارب‭ ‬متعددة‭ ‬القنوات‭ ‬وأكثر‭ ‬تخصيصاً،‭ ‬حيث‭ ‬يستخدم‭ ‬نحو‭ ‬87%‭ ‬من‭ ‬العملاء‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬دول‭ ‬مجلس‭ ‬التعاون‭ ‬الخليجي‭ ‬مزيجاً‭ ‬من‭ ‬التسوق‭ ‬عبر‭ ‬الإنترنت‭ ‬والتسوق‭ ‬التقليدي‭ ‬بهدف‭ ‬تلبية‭ ‬احتياجاتهم‭. ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬ذلك،‭ ‬فإن‭ ‬توقعات‭ ‬هؤلاء‭ ‬المستهلكين‭ ‬بالحصول‭ ‬على‭ ‬تجارب‭ ‬مخصصة‭ ‬كانت‭ ‬أعلى‭ ‬من‭ ‬تلك‭ ‬لدى‭ ‬نظرائهم‭ ‬العالميين‭ ‬وبفارق‭ ‬تجاوز‭ ‬30%‭.‬

وقال‭ ‬جو‭ ‬أبي‭ ‬عقل،‭ ‬رئيس‭ ‬وحدة‭ ‬السلع‭ ‬الاستهلاكية‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الهند‭ ‬والشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وأفريقيا‭ ‬لدى‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭: ‬‮«‬أسهم‭ ‬الدمج‭ ‬بين‭ ‬القنوات‭ ‬الإلكترونية‭ ‬والتقليدية‭ ‬والمتعددة‭ ‬في‭ ‬ظهور‭ ‬أطراف‭ ‬جدد‭ ‬يوفرون‭ ‬منصات‭ ‬منظومات‭ ‬متنوعة،‭ ‬الأمر‭ ‬الذي‭ ‬أدى‭ ‬إلى‭ ‬نشوء‭ (‬مجمعات‭ ‬خدمية‭) ‬في‭ ‬قطاع‭ ‬التجزئة‭ ‬تقوم‭ ‬بتوسيع‭ ‬نطاق‭ ‬الخدمات‭ ‬المقدمة‭ ‬بهدف‭ ‬تلبية‭ ‬احتياجات‭ ‬أسلوب‭ ‬الحياة‭ ‬العصري‭ ‬دائمة‭ ‬التطور‭ ‬ومتطلبات‭ ‬العملاء‭ ‬إلى‭ ‬أقصى‭ ‬درجة‭ ‬ممكنة‭. ‬إن‭ ‬التغير‭ ‬في‭ ‬سلوكيات‭ ‬العملاء‭ ‬ومشهد‭ ‬التسوق‭ ‬بشكل‭ ‬عام‭ ‬يعني‭ ‬بأن‭ ‬هناك‭ ‬إمكانيات‭ ‬جيدة‭ ‬لتحقيق‭ ‬الشركات‭ ‬للنمو،‭ ‬كما‭ ‬أن‭ ‬تبني‭ ‬نهج‭ ‬المنظومات‭ ‬المتنوعة‭ ‬في‭ ‬الواقع‭ ‬يمكن‭ ‬أن‭ ‬يسهم‭ ‬في‭ ‬تحقيق‭ ‬عائدات‭ ‬قد‭ ‬تصل‭ ‬إلى‭ ‬تريليون‭ ‬دولار‭ ‬أمريكي‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وشمال‭ ‬إفريقيا‮»‬‭.‬

وأشار‭ ‬أبي‭ ‬عقل‭ ‬إلى‭ ‬أنه‭ ‬يجب‭ ‬على‭ ‬شركات‭ ‬التجزئة‭ ‬والسلع‭ ‬الاستهلاكية‭ ‬بهدف‭ ‬تحقيق‭ ‬نمو‭ ‬مستمر‭ ‬ومستدام‭ ‬في‭ ‬القطاع‭ ‬تخطي‭ ‬مجموعة‭ ‬من‭ ‬التحديات‭ ‬المتمثلة‭ ‬بالمنافسة‭ ‬الشديدة،‭ ‬وظهور‭ ‬نماذج‭ ‬أعمال‭ ‬تحولية‭ ‬ورقمية،‭ ‬بالإضافة‭ ‬إلى‭ ‬البيئات‭ ‬التنظيمية‭ ‬الأكثر‭ ‬تعقيداً‭ ‬على‭ ‬الصعيد‭ ‬الإقليمي،‭ ‬والافتقار‭ ‬إلى‭ ‬التكامل‭ ‬الاقتصادي‭ ‬بين‭ ‬أسواق‭ ‬منطقة‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وشمال‭ ‬أفريقيا،‭ ‬والتي‭ ‬تحتم‭ ‬جميعها‭ ‬على‭ ‬المؤسسات‭ ‬تطوير‭ ‬استراتيجيات‭ ‬النمو‭ ‬المناسبة‭ ‬الخاصة‭ ‬بها‭. ‬وتجدر‭ ‬الإشارة‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬جو‭ ‬أبي‭ ‬عقل،‭ ‬الخبير‭ ‬في‭ ‬القطاع‭ ‬والذي‭ ‬انضم‭ ‬إلى‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬في‭ ‬يناير،‭ ‬يتمتع‭ ‬بخبرة‭ ‬واسعة‭ ‬في‭ ‬مجالات‭ ‬الاستشارات‭ ‬الإدارية،‭ ‬والتطوير‭ ‬المؤسسي،‭ ‬وإدارة‭ ‬الاستثمار‭ ‬والمحافظ،‭ ‬وحاضنات‭ ‬الأعمال،‭ ‬وبناء‭ ‬القدرات‭ ‬الرقمية‭ ‬والتحليلية،‭ ‬وإدارة‭ ‬القيمة‭ ‬المحققة‭ ‬للعملاء،‭ ‬والتميز‭ ‬التشغيلي،‭ ‬وإدارة‭ ‬الأعمال‭. ‬وساعد‭ ‬خلال‭ ‬مسيرته‭ ‬المهنية‭ ‬في‭ ‬وضع‭ ‬استراتيجيات‭ ‬للتحول‭ ‬الإيجابي‭ ‬والنمو،‭ ‬والتحول‭ ‬الرقمي،‭ ‬والتطوير‭ ‬لعدد‭ ‬من‭ ‬المؤسسات‭ ‬العاملة‭ ‬في‭ ‬قطاع‭ ‬السلع‭ ‬الاستهلاكية‭. ‬وشغل‭ ‬أبي‭ ‬عقل‭ ‬قبيل‭ ‬انضمامه‭ ‬إلى‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬منصب‭ ‬الرئيس‭ ‬التنفيذي‭ ‬للتطوير‭ ‬المؤسسي‭ ‬في‭ ‬ماجد‭ ‬الفطيم،‭ ‬والمدير‭ ‬العام‭ ‬للذراع‭ ‬الرقمي‭ ‬للمجموعة،‭ ‬حيث‭ ‬أدى‭ ‬دوراً‭ ‬رئيسياً‭ ‬في‭ ‬تحول‭ ‬الشركة‭ ‬وتطوير‭ ‬قدراتها‭ ‬الرقمية‭. ‬يمكنكم‭ ‬الاطلاع‭ ‬على‭ ‬المزيد‭ ‬من‭ ‬المعلومات‭ ‬عن‭ ‬جو‭ ‬أبي‭ ‬عقل‭ ‬هنا‭.‬

من‭ ‬جهته‭ ‬قال‭ ‬بيدرو‭ ‬أوليفييرا،‭ ‬الشريك‭ ‬الإداري‭ ‬لأوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وأفريقيا‭ ‬والهند‭: ‬‮«‬إننا‭ ‬نشهد‭ ‬حقبة‭ ‬حيوية‭ ‬ومثيرة‭ ‬للاهتمام‭ ‬في‭ ‬المنطقة،‭ ‬ولا‭ ‬شك‭ ‬بأن‭ ‬الأطراف‭ ‬التي‭ ‬ستجري‭ ‬تغييرات‭ ‬جريئة‭ ‬ستحصد‭ ‬ثمار‭ ‬هذه‭ ‬الفترة‭. ‬نحن‭ ‬ملتزمون‭ ‬في‭ ‬أوليفر‭ ‬وايمان‭ ‬بتمكين‭ ‬عملائنا‭ ‬من‭ ‬تحقيق‭ ‬نتائج‭ ‬لافتة،‭ ‬ومسرورون‭ ‬لتعزيز‭ ‬الخدمات‭ ‬الاستشارية‭ ‬التي‭ ‬نقدمها‭ ‬إلى‭ ‬عملائنا‭ ‬في‭ ‬قطاع‭ ‬التجزئة‭ ‬والسلع‭ ‬الاستهلاكية‭ ‬في‭ ‬منطقة‭ ‬الهند‭ ‬والشرق‭ ‬الأوسط‭ ‬وأفريقيا‭. ‬إنني‭ ‬على‭ ‬يقين‭ ‬بأن‭ ‬جو‭ ‬أبي‭ ‬عقل‭ ‬سيتمكن‭ ‬بفضل‭ ‬خبراته‭ ‬الاستثنائية‭ ‬من‭ ‬مساعدة‭ ‬عملائنا‭ ‬على‭ ‬إجراء‭ ‬تغيير‭ ‬تحولي‭ ‬في‭ ‬أعمالهم‭ ‬واتخاذ‭ ‬قرارات‭ ‬جريئة‭ ‬في‭ ‬هذه‭ ‬اللحظات‭ ‬الحاسمة‭ ‬التي‭ ‬نشهدها‮»‬‭.‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا