العدد : ١٧٠٥١ - الخميس ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٦ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

العدد : ١٧٠٥١ - الخميس ٢٨ نوفمبر ٢٠٢٤ م، الموافق ٢٦ جمادى الاول ١٤٤٦هـ

أخبار البحرين

محافظ العاصمة: تلقينا 607 مقترحات وطلبات وشكاوى عبر مختلف قنوات التواصل

الشيخ راشد بن عبدالرحمن.

الجمعة ٢١ يوليو ٢٠٢٣ - 02:00

أكد‭ ‬الشيخ‭ ‬راشد‭ ‬بن‭ ‬عبدالرحمن‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬محافظ‭ ‬محافظة‭ ‬العاصمة‭ ‬مواصلة‭ ‬المحافظة‭ ‬متابعة‭ ‬احتياجات‭ ‬الأهالي‭ ‬من‭ ‬خلال‭ ‬التواصل‭ ‬الوثيق‭ ‬والزيارات‭ ‬الميدانية‭ ‬المستمرة‭ ‬لجميع‭ ‬مناطق‭ ‬المحافظة،‭ ‬بما‭ ‬يحقق‭ ‬رؤية‭ ‬المحافظة‭ ‬في‭ ‬خدمة‭ ‬الأهالي‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬حياة‭ ‬أفضل‭ ‬وتنمية‭ ‬ومستدامة‭.‬

وأشار‭ ‬الشيخ‭ ‬راشد‭ ‬بن‭ ‬عبدالرحمن‭ ‬آل‭ ‬خليفة‭ ‬إلى‭ ‬أن‭ ‬محافظة‭ ‬العاصمة‭ ‬خصصت‭ ‬20‭ ‬قناة‭ ‬للتواصل‭ ‬مع‭ ‬الأهالي‭ ‬بشقيها‭ ‬المباشر‭ ‬وغير‭ ‬المباشر،‭ ‬ما‭ ‬من‭ ‬شأنه‭ ‬أن‭ ‬يضفي‭ ‬مزيداً‭ ‬من‭ ‬المرونة‭ ‬والسرعة‭ ‬على‭ ‬آليات‭ ‬التواصل‭ ‬بين‭ ‬المحافظة‭ ‬والمواطنين‭ ‬والمقيمين،‭ ‬منوهاً‭ ‬بأن‭ ‬ذلك‭ ‬يحقق‭ ‬تنوعاً‭ ‬حقيقياً‭ ‬بين‭ ‬رغبات‭ ‬مختلف‭ ‬فئات‭ ‬المجتمع،‭ ‬حيث‭ ‬تسعى‭ ‬محافظة‭ ‬العاصمة‭ ‬من‭ ‬تنويع‭ ‬قنوات‭ ‬الاتصال‭ ‬إلى‭ ‬الوصول‭ ‬لأكبر‭ ‬شريحة‭ ‬ممكنة‭ ‬من‭ ‬المواطنين‭ ‬والمقيمين‭.‬

من‭ ‬جهته‭ ‬قال‭ ‬سلمان‭ ‬الشيخ‭ ‬رئيس‭ ‬وحدة‭ ‬الاستعلامات‭ ‬والشكاوى‭ ‬بالمحافظة‭ ‬إن‭ ‬إحصائيات‭ ‬النصف‭ ‬الأول‭ ‬من‭ ‬العام‭ ‬الجاري‭ ‬أظهرت‭ ‬تلقي‭ ‬محافظة‭ ‬العاصمة‭ ‬607‭ ‬مقترحات‭ ‬وطلبات‭ ‬وشكاوى‭ ‬عبر‭ ‬مختلف‭ ‬قنوات‭ ‬التواصل،‭ ‬كان‭ ‬أغلبها‭ ‬بالشق‭ ‬الاجتماعي‭ ‬بنسبة‭ ‬55‭%‬،‭ ‬وبلغت‭ ‬حصة‭ ‬الجانب‭ ‬الخدمي‭ ‬36‭%‬،‭ ‬فيما‭ ‬كان‭ ‬نصيب‭ ‬الملف‭ ‬الأمني‭ ‬9‭%‬‭.‬

يذكر‭ ‬أن‭ ‬محافظة‭ ‬العاصمة‭ ‬نالت‭ ‬4‭ ‬مرات‭ ‬جائزة‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬العملاء‭ ‬بعد‭ ‬أن‭ ‬حققت‭ ‬التميز‭ ‬في‭ ‬الأداء‭ ‬بالنظام‭ ‬الوطني‭ ‬للمقترحات‭ ‬والشكاوى‭ (‬تواصل‭) ‬من‭ ‬حيث‭ ‬سرعة‭ ‬وكفاءة‭ ‬الاستجابة‭ ‬مع‭ ‬مقترحات‭ ‬وشكاوى‭ ‬المتعاملين‭ ‬بنسب‭ ‬بلغت‭ ‬100‭%‬‭ ‬من‭ ‬مؤشرات‭ ‬قياس‭ ‬الأداء‭ ‬خلال‭ ‬أعوام‭ ‬2018‭ ‬و2019‭ ‬و2020‭ ‬و2021،‭ ‬إلى‭ ‬جانب‭ ‬نيلها‭ ‬جائزة‭ ‬‮«‬ستيفي‭ ‬العالمية‮»‬‭ ‬المرموقة‭ ‬عن‭ ‬فئة‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬بدورتها‭ ‬السابعة‭ ‬عشرة‭.‬

كلمات دالة

هل ترغب بالتعليق على الموضوع؟

لا تتردد في إعطاء تعليقك ومشاركة رأيك

الاسم:
النص:
تبقى لديك (600حرف

aak_news



الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة ، لتحسين تجربة التصفح وتقديم توصيات مخصصة. من خلال الاستمرار في استخدام موقعنا ، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا