رصد أكثـر من 5000 مخالفة واستقبال 6200 شكوى .. وزير التجارة:
المستهلك لعب دورا كبيرا في كشف الممارسات التجارية غير النزيهة في 2022

تحتفل‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬بوزارة‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬بالأسبوع‭ ‬الخليجي‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬والذي‭ ‬يصادف‭ ‬الأسبوع‭ ‬الثاني‭ ‬من‭ ‬شهر‭ ‬مارس‭ ‬في‭ ‬كل‭ ‬عام‭ ‬مع‭ ‬نظرائها‭ ‬من‭ ‬أجهزة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬في‭ ‬دول‭ ‬مجلس‭ ‬التعاون‭ ‬لدول‭ ‬الخليج‭ ‬العربية،‭ ‬والذي‭ ‬أيضا‭ ‬يتزامن‭ ‬مع‭ ‬اليوم‭ ‬العالمي‭ ‬لحماية‭ ‬حقوق‭ ‬المستهلك‭ ‬الذي‭ ‬أقرته‭ ‬الأمم‭ ‬المتحدة‭ ‬منذ‭ ‬عام‭ ‬1983‭ ‬بعد‭ ‬المصادقة‭ ‬على‭ ‬الميثاق‭ ‬الدولي‭ ‬لحقوق‭ ‬المستهلك‭ ‬لدى‭ ‬هيئات‭ ‬الأمم‭ ‬المتحدة،‭ ‬بدعم‭ ‬المنظمات‭ ‬الدولية‭ ‬الناشطة‭ ‬في‭ ‬هذا‭ ‬المجال‭ ‬ليكون‭ ‬15‭ ‬مارس‭ ‬من‭ ‬كل‭ ‬عام‭ ‬اليوم‭ ‬العالمي‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭.‬

وبهذه‭ ‬المناسبة‭ ‬صرح‭ ‬وزير‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬عبدالله‭ ‬بن‭ ‬عادل‭ ‬فخرو‭ ‬بأن‭ ‬وزارة‭ ‬الصناعة‭ ‬والتجارة‭ ‬المتمثلة‭ ‬بإدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬تستكمل‭ ‬خطواتها‭ ‬الايجابية‭ ‬والاستباقية‭ ‬لجميع‭ ‬المتغيرات‭ ‬المطروحة‭ ‬خلال‭ ‬هذا‭ ‬العام‭ ‬عن‭ ‬طريق‭ ‬طرح‭ ‬العديد‭ ‬من‭ ‬المشاريع‭ ‬والمبادرات‭ ‬الوطنية‭ ‬المعنية‭ ‬بتفعيل‭ ‬وتمكين‭ ‬دور‭ ‬المستهلك‭ ‬من‭ ‬المواطنين‭ ‬والمقيمين‭ ‬في‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬بما‭ ‬يتماشى‭ ‬مع‭ ‬تطلعات‭ ‬برنامج‭ ‬عمل‭ ‬الحكومة‭ ‬للأعوام‭ ‬2023‭ - ‬2026‭ ‬والمحقق‭ ‬لصون‭ ‬حقوق‭ ‬المستهلكين‭ ‬من‭ ‬الممارسات‭ ‬التجارية‭ ‬غير‭ ‬النزيهة‭. ‬وأكد‭ ‬أن‭ ‬المستهلك‭ ‬له‭ ‬دور‭ ‬كبير‭ ‬في‭ ‬كشف‭ ‬الممارسات‭ ‬التجارية‭ ‬غير‭ ‬النزيهة‭ ‬خلال‭ ‬عام‭ ‬2022،‭ ‬حيث‭ ‬تم‭ ‬رصد‭ ‬مخالفات‭ ‬وفق‭ ‬قانون‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬رقم‭ ‬35‭ ‬لسنة‭ ‬2012‭ ‬بلغت‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬5000‭ ‬مخالفة،‭ ‬واستقبل‭ ‬فريق‭ ‬عمل‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬أكثر‭ ‬من‭ ‬6200‭ ‬شكوى‭ ‬على‭ ‬بعض‭ ‬المحال‭ ‬التجارية‭ ‬وتم‭ ‬حل‭ ‬ما‭ ‬يقارب‭ ‬97‭%‬‭ ‬منها‭ ‬حتى‭ ‬تاريخه،‭ ‬كما‭ ‬أصدرت‭ ‬الإدارة‭ ‬تراخيص‭ ‬لـ4600‭ ‬حملة‭ ‬تخفيضات‭ ‬تجارية‭ ‬و3115‭ ‬حملة‭ ‬ترويجية‭ ‬و795‭ ‬ترخيصا‭ ‬للسحوبات‭ ‬التجارية‭. ‬

وبين‭ ‬عبدالله‭ ‬بن‭ ‬عادل‭ ‬فخرو‭ ‬أن‭ ‬تعاون‭ ‬القطاع‭ ‬التجاري‭ ‬مع‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬كان‭ ‬له‭ ‬الدور‭ ‬المهم‭ ‬والاثر‭ ‬الإيجابي‭ ‬في‭ ‬تيسير‭ ‬حل‭ ‬ومعالجة‭ ‬شكاوي‭ ‬المستهلكين،‭ ‬حيث‭ ‬بلغ‭ ‬عدد‭ ‬المنشآت‭ ‬التجارية‭ ‬المتعاونة‭ ‬في‭ ‬حل‭ ‬شكاوى‭ ‬المستهلكين‭ ‬بصورة‭ ‬إيجابية‭ ‬مع‭ ‬الالتزام‭ ‬برد‭ ‬حقوقهم‭ ‬اكثر‭ ‬من‭ ‬10‭ ‬منشأة‭ ‬تجارية،‭ ‬وسيكون‭ ‬لهم‭ ‬خلال‭ ‬الأسبوع‭ ‬الخليجي‭ ‬نصيب‭ ‬الشكر‭ ‬والتكريم،‭ ‬وذلك‭ ‬تعزيزاً‭ ‬للشراكة‭ ‬المؤسسية‭ ‬والمجتمعية‭ ‬بين‭ ‬الوزارة‭ ‬والمحال‭ ‬التجارية‭ ‬المتعاونة‭. ‬الى‭ ‬جانب‭ ‬ذلك‭ ‬سيتم‭ ‬توقيع‭ ‬بعض‭ ‬مذكرات‭ ‬التعاون‭ ‬لتقليص‭ ‬الفترة‭ ‬المستهدفة‭ ‬في‭ ‬معالجة‭ ‬شكاوى‭ ‬المستهلكين‭ ‬بمختلف‭ ‬أنواعها‭. ‬وأفاد‭ ‬الوزير‭ ‬بأن‭ ‬الوزارة‭ ‬تسعى‭ ‬جاهدة‭ ‬لتوحيد‭ ‬الجهود‭ ‬في‭ ‬توعية‭ ‬المستهلك‭ ‬بحقوقه‭ ‬وواجباته‭ ‬من‭ ‬أجل‭ ‬توسيع‭ ‬مظلة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬وطنيا،‭ ‬وسيكون‭ ‬لمؤثري‭ ‬مواقع‭ ‬التواصل‭ ‬الاجتماعي‭ ‬هذا‭ ‬العام‭ ‬دور‭ ‬مهم‭ ‬في‭ ‬ذلك‭ ‬لما‭ ‬لهم‭ ‬من‭ ‬قاعدة‭ ‬جماهيرية‭ ‬واسعة‭ ‬حيث‭ ‬سيتم‭ ‬إجراء‭ ‬اللقاءات‭ ‬الدورية‭ ‬للتعريف‭ ‬بجهود‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬في‭ ‬حفظ‭ ‬حقوق‭ ‬المستهلك‭ ‬عبر‭ ‬حل‭ ‬الشكاوى‭ ‬الواردة‭ ‬للإدارة‭ ‬بصورة‭ ‬ودية‭ ‬وضبط‭ ‬الحملات‭ ‬الترويجية‭ ‬والتخفيضات‭ ‬والسحوبات‭ ‬بالأسواق‭ ‬المحلية‭ ‬المنتشرة‭ ‬بمحافظات‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭ ‬الى‭ ‬جانب‭ ‬التعريف‭ ‬بحقوق‭ ‬المستهلك‭ ‬لمكافحة‭ ‬الغش‭ ‬التجاري‭ ‬والممارسات‭ ‬التجارية‭ ‬غير‭ ‬النزيهة‭ ‬تحقيقاً‭ ‬للعدالة‭ ‬الاجتماعية‭ ‬وخلق‭ ‬بيئة‭ ‬تسوق‭ ‬آمنة‭ ‬وجاذبة‭ ‬للمستهلك‭ ‬على‭ ‬أرض‭ ‬مملكة‭ ‬البحرين‭. ‬ولطلاب‭ ‬المدارس‭ ‬الحكومية‭ ‬عبر‭ ‬التنسيق‭ ‬والتعاون‭ ‬مع‭ ‬وزارة‭ ‬التربية‭ ‬والتعليم‭ ‬سيحتفلون‭ ‬مع‭ ‬الوزارة‭ ‬بفعالية‭ ‬الأسبوع‭ ‬الخليجي‭ ‬لحماية‭ ‬المستهلك‭ ‬عبر‭ ‬دعوتهم‭ ‬لزيارة‭ ‬حافلة‭ ‬ابتكارية‭ ‬متوقفة‭ ‬بكورنيش‭ ‬الملك‭ ‬فيصل‭ ‬خصصتها‭ ‬إدارة‭ ‬حماية‭ ‬المستهلك‭ ‬لتعريف‭ ‬طلاب‭ ‬المدارس‭ ‬على‭ ‬أهم‭ ‬حقوق‭ ‬وواجبات‭ ‬المستهلك‭ ‬الصغير‭ ‬الى‭ ‬جانب‭ ‬استعراض‭ ‬أساليب‭ ‬الاستهلاك‭ ‬الذكي‭ ‬والادخار‭ ‬مع‭ ‬المشاركة‭ ‬في‭ ‬مسابقة‭ ‬المستهلك‭ ‬الصغير‭ ‬التي‭ ‬سيتم‭ ‬السحب‭ ‬عليها‭ ‬بنهاية‭ ‬الأسبوع‭ ‬الخليجي‭.‬